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Hilfe, Service und Beratung

Zahlungsmöglichkeiten

überblick der Zahlungsmöglichkeiten

Um Ihnen die Bezahlung so einfach wie möglich zu machen, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten an:

  • Rechnung
  • Kreditkarte
  • Nachnahme
  • Bankeinzug
  • Paypal
  • Vorkasse
  • Guthaben/Geschenkkarte

Zahlung per Rechnung

allsani bietet Ihnen die Möglichkeit, bequem per Rechnung zu bezahlen.

Zahlung per Kreditkarte

Zahlungen per Kreditkarte wickeln wir über den externen Anbieter PayPal ab. Akzeptiert werden Visa, Mastercard und American Express sowie Weitere. Sie können per Kreditkarte auch dann über PayPal bezahlen, wenn Sie kein PayPal-Konto haben.

Zahlung per PayPal

Gerne können Sie auch per PayPal bezahlen.

Zahlung per Nachnahme

Wenn Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands verschickt wird, bieten wir auch die Möglichkeit an, per Nachnahme zu bezahlen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, wird die verfügbare Ware umgehend versandt. Beachten Sie jedoch bitte, dass sich der Zahlbetrag dann um 3,90 Euro erhöhen wird. Ebenso erhebt die Post eine Gebühr von 2,00 Euro, die ebenfalls bei der Paketannahme entrichtet werden muss.

Zahlung per Vorkasse

Bei einer Zahlung per Vorkasse wird Ihr Auftrag umgehend nach Eingang der Zahlung bearbeitet. überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag nach Abschluss der Bestellung auf folgendes Konto:

ULTRA Energieprodukte GmbH
VR Bank S-W-H eG
BLZ 640 618 54
Konto 108 203 000
VZ: Ihre Bestellnummer

Als Verwendungszweck geben Sie bitte die Rechnungsnummer an. Nur so kann gewährleistet werden, dass die Bestellung schnellstmöglich weiterbearbeitet wird.

Versandinformationen

Versand innerhalb Deutschlands

Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 25,-€ ist ein Versand innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei.
Ihre Waren versenden wir grundsätzlich in einem versicherten Paket per DHL.
Bitte beachten Sie, dass sich der Zahlbetrag bei einer Nachnahmebestellung um 3,90 Euro erhöht und der Zusteller vor Ort weitere 2 Euro Gebühr aufschlagen wird. Bitte beachten Sie weiterhin, dass bei Versand in ein Land außerhalb der EU eine zusätzliche Gebühr durch den Zoll entstehen kann.

Wann kommt meine Bestellung?
Unsere Waren sind ausschließlich Lagerwaren. Im Normalfall sollte die Lieferdauer daher zwischen 3 und 7 Werktagen liegen.

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Natürlich ist es auch möglich, eine abweichende Lieferadresse zu verwenden. Sie können sich Ihre Bestellung so zum Beispiel an den Arbeitsplatz liefern lassen. Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach die Adresse an, an die Sie die Lieferung erhalten möchten.

Versand an deutsche Packstation

Liefert allsani auch an Packstationen?
Kurz und bündig: Ja. Es gibt die Möglichkeit, sich bestellte Waren an eine Packstation Ihrer Wahl liefern zu lassen.
Ihr Vorteil: Sie müssen nicht zu Hause sein, um das Paket persönlich in Empfang zu nehmen, sondern können es rund um die Uhr an der betreffenden Packstation abholen. DHL wird Sie per E-Mail oder SMS über den Eingang der Lieferung an der Station informieren.

Wie funktioniert der Versand an eine Packstation?
Wählen Sie als Versandart einfach „Packstation“ und allsani liefert die Waren an die von Ihnen gewünschte Packstation innerhalb von Deutschland. Dies verursacht für Sie keine weiteren Kosten.

Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie sich vorher bei DHL dafür registrieren. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Homepage von DHL: http://www.dhl.de/content/de/de/paket/privatkunden/packstation.html

Wenn Sie die Versandart „Packstation“ wählen, werden Sie nach Ihrer persönlichen Postnummer gefragt. Dies ist Ihre DHL Kundennummer, die Sie nach Ihrer Registrierung bei DHL mitgeteilt bekommen haben. Sie finden diese auch auf Ihrer DHL-Goldcard vermerkt. Bitte wählen Sie eine Packstation aus und übertragen Sie Ihre Nummer in das dafür vorgesehene Feld.

Versand in andere Länder

Versandkosten
Für alle der unten aufgeführten Länder werden Porto- und Verpackungskosten von 8 € berechnet.

Aktuell versenden wir Ware in folgende Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.

Bei Lieferungen ins Nicht-EU-Ausland können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?Lang=DE und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Widerruf, Garantie und Umtausch/Rückgabe

Widerruf (Stornierung des Auftrages)

Sie haben die Möglichkeit, ihre Vertragserklärung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (Brief, Fax oder E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch keinesfalls vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei einer wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und ebenfalls nicht vor Erfüllung unserer Informationspflicht. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Versendung des Widerrufs oder der Sache. Den Widerruf bzw. die Rücksendung senden Sie bitte an: Ultra Energieprodukte GmbH, Tübinger Straße 47, 72127 Kusterdingen

Kontaktieren Sie uns per Telefon:
Unsere Servicenummer lautet: 07071-151590
Von Montag bis Freitag sind wir am besten von 9:00-11:00 Uhr - dann lückenweise besetzt - für Sie zu erreichen.

E-Mail Adresse zu Stornierungen:
service@allsani.de

30-Tage-Rückgaberecht

Wir sind von unseren Produkten absolut überzeugt. Daher bieten wir Ihnen zusätzlich zu dem 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht, 16 weitere Tage die Ware an uns zurückzusenden. Ausgeschlossen sind geöffnete Waren.

Wie kann ich vom 30-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen?
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.
Bitte beachten Sie hierzu, dass allsani es sich vorbehält bei Beschädigungen oder Gebrauchsspuren an den Waren Ersatzansprüche geltend zu machen. Beachten Sie hierzu bitte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei eventuell auftretenden Rückfragen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Sie erreichen unser Service-Team per E-Mail (service@allsani.de) oder per Telefon (07071-151590). Bitte halten Sie Ihre Auftrags- bzw. Rechnungsnummer bereit, damit Ihnen schnell und unkompliziert geholfen werden kann.

Ab wann gilt das 30-Tage-Rückgaberecht?
Die Frist beginnt für Sie mit Erhalt der Ware, also sobald Sie Ihre Bestellung in den Händen halten. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie 30 Tage Zeit, die bestellte Ware an allsani zurückzusenden, falls Sie aus irgendeinem Grund nicht damit zufrieden sein sollten.

Kontakt

Kontaktieren Sie uns per Telefon:

Unsere Servicenummer lautet: 07071-151590
Von Montag bis Freitag sind wir von 9:00-11:00 Uhr garantiert - dann lückenweise besetzt - für Sie zu erreichen.

E-Mail Adresse zu Stornierungen:

service@allsani.de

Kontaktformular

Um uns direkt eine Nachricht zu senden, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.

Guthaben und Gutscheine

Unter "Mein Konto" können Sie Ihr aktuelles Guthaben bei allsani einsehen.
Differenzbeträge von allsani Gutscheincodes werden Ihnen hier als Guthaben gutgeschrieben.
Auf Wunsch kann auch bei einer Retour-Sendung der Kaufpreis dem Kundenkonto gutgeschrieben werden.
Sie haben Kunden für allsani geworben? Pro geworbenen Freund erhalten Sie hier 10 Euro Guthaben. Sie können Guthaben sammeln und ganz nach Lust und Laune für das gesamte Sortiment einlösen.
Eine Auszahlung Ihres durch einen oder mehrerer Gutscheine erworbenen Guthabens, ist leider nicht möglich.

Kundenkonto

Wie kann ich meine Daten ändern?
Ihre persönlichen Daten, wie z.B. E-Mail-Adresse, Anschrift, etc. können Sie unter "Mein Konto" jederzeit verändern. Um änderungen vorzunehmen, loggen Sie sich bitte auf unserer Seite (allsani.de) mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Gerne senden wir Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zu.
Um ein neues Passwort zu beantragen, klicken Sie bitte unter der Anmeldung auf den Link: "Passwort vergessen" und tragen Ihre E-Mail-Adresse ein mit der Sie bei uns angemeldet sind. Kurze Zeit später finden Sie in Ihrem Email-Postfach bereits Ihr neues Passwort.

Treuepunkte

Bei allsani erhalten Sie für die Neuregistrierung, für eine erfolgreiche Weiterempfehlung sowie für eine Produktrezensionen Treuepunkte, die Sie für einen Warenrabatt einlösen können

Wie kann ich die allsani Treuepunkte einlösen?
allsani Treuepunkte können Sie bequem und einfach im Warenkorb einlösen. Aktivieren Sie dazu das Kontrollkästchen "Alle Treuepunkte einlösen", direkt links neben dem Button "zur Kasse gehen".

Kunden werben Kunden

Wer kann werben?
Kurz und bündig: Jeder. Um allsani in Ihrem Freundeskreis weiterzuempfehlen, finden Sie alle wichtigen Infos in Ihrem Benutzerkonto. Wenn Sie allsani aktiver bewerben möchten (z. B. über Ihre Homepage, Praxis, ...), können Sie zudem an unserem Partnerprogamm teilnehmen. Mehr Informationen zu unserem Partnerprogramm finden Sie unter: https://allsani.com/affiliates/
Wenn Sie bereits Aufträge bei allsani abgeschlossen haben und mit uns zufrieden sind, können Sie uns gerne weiterempfehlen. Dadurch können Sie ein Guthaben sammeln und bei Ihrem nächsten Einkauf sparen. Für jede erfolgreiche Weiterempfehlung schenken wir Ihnen dabei 1000 Treuepunkte.

Wie kann ich werben?
Melden Sie sich zuerst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Danach gibt es zwei Möglichkeiten, Freunde und Bekannte zu werben. Deren E-Mail-Adressen einzeln eintragen oder den speziellen Link zum Kunden werben verteilen.

Welche Vorteile habe ich?
Jeder Neukunde, den Sie werben, erhöht ihr Guthaben im Kundenkonto! Sie können dieses Guthaben sammeln und dann frei nach Ihrer Wahl einlösen oder kombinieren.

Wann und wie erhalte ich meine Gutschrift?
Sobald der geworbene Neukunde bei allsani einen Auftrag abgeschlossen und nicht innerhalb der Rückgabefrist storniert hat, wird Ihnen das Guthaben auf Ihrem Guthabenkonto gutgeschrieben. Insgesamt nimmt dieser Vorgang eine Bearbeitungszeit von 31 Tagen in Anspruch.

Welche Bedingungen gelten für das erhaltene Guthaben?

Die Gutschrift auf Ihrem Guthabenkonto erfolgt automatisch, wenn einer der von Ihnen geworbenen Neukunden einen Auftrag bei allsani erfolgreich abschließt. Die Gutschrift erfolgt dann etwa 31 Tage nach Auftragsabschluss. Dieses Guthaben können Sie dann innerhalb von 6 Monaten einlösen, danach verfällt es. Das Guthaben kann für Bestellungen aus dem gesamten Sortiment verwendet werden.